Alternance — BTS SIO SISR — 2025 / 2026

Mission
Professionnelle.

Technicien informatique au sein du pôle école de la Direction des Systèmes d'Information de la Mairie de Caen.

Mairie de Caen
Structure d'accueil Mairie de Caen DSI — Pôle École
Alternance

Ma mission

DSI Pôle École Caen
Contexte
Structure d'accueil

La Mairie de Caen est la collectivité territoriale gérant la ville de Caen, préfecture du Calvados. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) assure l'ensemble de l'infrastructure informatique de la collectivité, incluant la gestion du parc matériel, des réseaux et des applications métier.

Le pôle école est une entité dédiée au support informatique des écoles maternelles et élémentaires de la ville, assurant la continuité numérique des établissements scolaires.

Environnement technique
Outils & Technologies
Windows Server Active Directory GLPI Réseau LAN/WAN VPN GPO DHCP / DNS Ticketing Téléphonie IP Imprimantes réseau Windows 10/11 Linux
Responsabilités
Missions principales

Support & Helpdesk

  • Traitement des tickets d'incidents remontés par les enseignants et personnels des écoles via GLPI
  • Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles sur postes fixes et portables
  • Assistance téléphonique et sur site auprès des utilisateurs
  • Gestion des comptes utilisateurs dans l'Active Directory

Déploiement & Maintenance

  • Installation et configuration de postes de travail, tablettes et périphériques dans les écoles
  • Déploiement et mise à jour de logiciels pédagogiques
  • Maintenance préventive et corrective du parc informatique scolaire
  • Câblage réseau et raccordement de nouveaux équipements
Déroulement
Chronologie de l'alternance
Sep. 2025
Intégration & prise en main
Découverte de l'organisation DSI, prise en main des outils internes, GLPI et de l'infrastructure Active Directory.
Oct. 2025
Support terrain — écoles
Interventions régulières dans les écoles de Caen pour résolution d'incidents et déploiements de matériel.
Jan. 2026
Montée en compétences
Prise en charge autonome de tickets complexes, gestion de comptes AD et participation à des projets de déploiement.
Juin 2026
Fin de 1re année
Bilan de compétences, présentation des travaux réalisés et poursuite en 2e année de BTS SIO.
Bilan
Compétences développées

Techniques

  • Administration Windows Server et Active Directory (GPO, OU, droits)
  • Gestion d'un parc informatique via GLPI (inventaire, tickets, contrats)
  • Configuration réseau : DHCP, DNS, VPN, switches
  • Déploiement d'images système et de logiciels en masse

Transversales

  • Communication avec des utilisateurs non techniques (enseignants, directeurs d'école)
  • Gestion des priorités et organisation autonome des interventions
  • Rigueur documentaire et traçabilité des interventions dans le système de tickets
Tableau de synthèse E5 Compétences BTS SIO — .xlsx
Actualités

Veille
technologique

Mise à jour en temps réel
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Me contacter

Contact

N'hésitez pas à me contacter pour toute question sur ce portfolio ou sur les technologies mises en place.

Email quentin.scarpa@gmail.com
GitHub github.com/QuentinSCP
LinkedIn linkedin.com/in/quentin-scarpa
Formation
BTS SIO — Option SISR
1re année — 2025 / 2026
Établissement
My Digital School
Caen, Normandie
Entreprise
Mairie de Caen — DSI
Pôle École